Vakansiya

Müştəri xidmətləri üzrə asistent

Vəzifə öhdəlikləri:

  • İnvestorların, biznes partnyorlarının, sənaye partnyorlarının, komanda üzvlərinin və ya Ailəvi əyləncə konseptini daha yaxşı başa düşməyə ehtiyacı olan topluluqların bütün növ səfərlərində iştirak və təşkil etmək
  • Əyləncə parkı müştəri təcrübəsi ilə əlaqədar əməkdaşların oriyentasiyasına, təlimlərinə və kouçinqinə dəstək olmaq
  • Xidmətin inkişafının ətraf mühitdə gözlənilən və gözlənilməyən dəyişikliklərlə bağlı olduğunu müəyyənləşdirməklə yanaşı, müştəri ehtiyacları istiqamətlərini təyin etmək yolu ilə həll yolları təşkil etmək üçün hərəkət planları hazırlamaq və həyata keçirmək
  • Ziyarətçilərlə tez-tez əlaqə vasitəsilə müştəri xidmət tələblərini tənzimləmək; daha öncəki informasiya analizi və şikayət qeydiyyatlarını istifadə etməklə ən yaxşı təcrübələri dəyərləndirmək üçün Əyləncə parklarına nəzarət etmək
  • Caspian Entertainment standardlarına uyğun müştəri xidmət sahəsi siyasəti və proseduraları yaratmaq
  • Xidmət proseslərini yoxlamaq, dəyərləndirmək və uyğunlaşdırmaqla müştəri xidmətinin səviyyəsini artırmaq.
  • Hadisə statistikasını, məsələlər, şikayətlər və həll yolları olan məlumat bazası yaratmaq, qeydiyyatını aparmaq və nəzarət etmək
  • Xidmət proseslərini daha səmərəli etmək üçün Obyekt Menecerinə həftəlik idarəçilik hesabatları hazırlamaq
  • Müştəri təcrübəsini inkişaf etdirmək üçün müxtəlif analiz vasitələrindən istifadə etmək
  • Gündəlik brifinq və debrifinq iclaslarında iştirak etmək
DAHA ƏTRAFLI

Oyun otağı bələdçisi (Eduteyner)

Vəzifə öhdəlikləri:

  • Şikayətləri qəbul etmə prosesində iştirak etmək, mümkün olduğu halda həlli yolunu təklif etmək və ya əməliyyat koordinatoru və ya müvafiq şöbəyə yönləndirmək
  • Müəssisədə olan hadisələri sistemə daxil etmək, məruzə etmək, izləmək və həmin sahənin koordinatorunun məlumatlandırıldığından əmin olmaq
  • Ziyarətçiləri müəssisə barədə vacib məlumatlarla təmin etmək və fəaliyyətə qoşulmaq üçün həvəsləndirmək
  • Əməliyyatdan əvvəl müəssisənin gündəlik yoxlama siyahısını doldurmaq
  • Ehtiyac olduğu halda giriş və çıxışda bilərzik bağlanması və açılması prosesinə dəstək olmaq
  • Ziyarətçilərin təhlükəsizliyi və mühafizəsi ilə bağlı idarə heyətinə məruzə etmək
  • Ən yaxşı ziyarətçi təcrübəsini və xidməti təmin etmək üçün enerji və təbəssümlə yazılı məzmuna aid fəaliyyətləri icra etmək
DAHA ƏTRAFLI