Операционный координатор (по зонам деятельности)

Обязанности:

  • Контролировать работу edutainers (инструкторов игровых комнат) по зонам деятельности и обеспечивать обратную связь по ключевым элементам процесса и ролевых игр
  • Проверять использование и реализацию сценариев процесса в соответствии с инструкциями по эксплуатации предприятия
  • Принимать жалобы со стороны клиентов, рассматривать их или направлять руководителю организации либо в соответствующий отдел
  • Согласовывать кадровую поддержку при снятии и надевании браслетов на входе и выходе
  • Оказывать содействие в реализации и сопровождении маркетинговой деятельности на предприятии

Требования:

  • Степень бакалавра в области управления, педагогики, коммуникации и психологии
  • 3 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов или в парках развлечений
  • Свободное владение Microsoft Office
  • Владение английским и русским на разговорном уровне
  • Возможность работать посменно, по выходным, а также с трудными клиентами (взрослыми и детьми)
  • Возможность выполнения задач с небольшими интервалами
обращаться